Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) ont pour objet de définir les conditions qui s’appliquent lorsque vous accédez au site https://www.sedulcia.com, ou lorsque vous passez une commande sur notre site internet sedulcia.com.

Pour toute question, réclamation ou commentaire concernant le Site Internet, nous vous invitons à nous contacter par mail sur [email protected].

Qui sommes-nous?

Sedulcia est revendeur de produits cosmétiques.

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Vous devez avoir plus de 16 ans pour vous inscrire à un compte personnel, vous abonner aux emails de Sedulcia et / ou passer une commande auprès de Sedulcia.

Pour commander des produits sur le Site Internet, nous vous demandons de créer votre compte personnel. Toutes les données personnelles que vous nous fournirez pour créer votre compte seront enregistrées et conservées dans notre base de données, et pourront être réutilisées pour vos prochaines commandes.

Vous devrez nous fournir via le formulaire d’inscription en ligne certaines informations telles que: votre adresse email, prénom, nom, mot de passe, adresse de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison si celle-ci est différente de votre adresse de facturation. Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Continuer », ces informations seront stockées dans notre base de données clients. Vous pouvez accéder, mettre à jour ou corriger les informations de votre compte personnel en vous rendant sur l’espace « Mon compte » du Site Internet.

Cependant, si nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger les données que vous nous transmettez, nous vous rappelons que vous êtes responsables du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de votre adresse e-mail ainsi que de toutes les activités que vous effectuez avec. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier l’identité des personnes utilisant le Site Internet à votre place et nous ne pourrons pas être tenus pour responsables des problèmes occasionnés si votre mot de passe ou votre adresse électronique étaient utilisés par quelqu’un d’autre que vous. Vous vous engagez à nous contacter immédiatement si vous découvriez ou suspectiez une utilisation frauduleuse de votre mot de passe ou de votre adresse e-mail.

Modifications apportées aux CGV

Nous nous réservons le droit de changer ou de modifier les présentes CGV à tout moment, y compris pour des motifs d’ordre juridiques, réglementaires ou sécuritaires. Bien que nous signalions les modifications sur notre Site Web ou en envoyant un e-mail pour les modifications importantes, il demeure de votre responsabilité de vérifier les CGV en cas de modifications. Si vous vous trouvez en désaccord d’une manière ou d’une autre avec les CGV, vous pouvez tout simplement cesser d’utiliser le Site Internet à tout moment. Pour toute question, réclamation ou commentaire concernant nos CGV, nous vous invitons à nous contacter par mail sur [email protected].

Processus et confirmation de commande

La commande que vous passez en ligne est considérée comme une offre d’achat de votre part pour les produits que vous aurez sélectionnés sur le Site Web. Toutes les commandes sont soumises à vérification de la disponibilité du produit et à la validation de Sedulcia. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’accepter une commande. Nous vous contacterons à l’adresse e-mail que vous aurez indiquée lors de la création de votre compte.

Vous pouvez choisir vos produits parmi notre large assortiment sur le site, ajoutez-les à votre « Panier d’Achats » en cliquant sur le lien « Ajouter au Panier ». Avant de confirmer une commande, vous pouvez à tout moment la visualiser et la modifier en cliquant sur le lien « Panier d’Achats ».

En cliquant sur le lien « commander » (ou la touche équivalente pour une autre méthode de paiement) au moment de terminer vos achats, vous proposez une offre d’achat concernant les produits qui se trouvent dans votre panier.

Une fois votre commande passée (ainsi que votre mode de livraison choisi le cas échéant), vous recevrez une confirmation indiquant que nous avons bien reçu votre commande (voir ci-dessous).

Un mail automatique vous sera envoyé pour confirmer la bonne réception de votre commande (L’E-mail de Confirmation”) avec le récapitulatif détaillé de votre commande que nous vous recommandons d’imprimer et de conserver. La Confirmation ne vaut pas acceptation de votre commande, elle enregistre simplement le fait que nous avons réceptionné votre commande. Merci de vérifier l’exactitude de toutes les informations contenues dans l’E-mail de Confirmation. Si l’E-mail de Confirmation comporte une erreur, ou si vous ne recevez pas l’E-mail de Confirmation, merci de contacter notre Équipe Service Client.

Nous enverrons un deuxième E-mail vous informant que votre commande a été expédiée. C’est cet E-mail qui vaut pour acceptation de votre commande (« L’E-mail d’Acceptation »). C’est à partir de cette date qu’il existe une relation contractuelle de vente entre vous et nous.

Nous conserverons un enregistrement de toutes les commandes que nous aurons acceptées. Vous avez accès à vos commandes récentes en vous connectant à votre Compte situé en haut à droite du Site Internet.

Utilisation du Site Web

En acceptant les CGV, vous confirmez que tous les renseignements que vous nous avez communiqués (y compris lors de l’enregistrement) sont véridiques, exacts et actualisés à tous égards et à tout moment.

Vous déclarez qu’en utilisant le Site Internet, vous vous abstiendrez de :

  • L’utiliser d’une façon qui pourrait causer, ou serait susceptible de causer, son interruption, des dommages ou sa détérioration quelconque;
  • L’utiliser dans un but quelconque susceptible de porter préjudice à Sedulcia ou à toute plus-value liée au Site Internet;
  • Utiliser le Site Internet pour une activité criminelle, frauduleuse ou illégale ou de toute manière qui pourrait causer un tort ou des difficultés à un tiers;
  • Accéder à ou de tenter d’accéder à des comptes détenus par d’autres utilisateurs ou de tenter de contourner les mesures de sécurité du Site Internet; et d’utiliser le Site Internet autrement qu’à titre personnel.

Nous nous réservons le droit de suspendre, de restreindre ou de mettre un terme à tout moment à votre accès au Site Internet, et ce, sans préavis, si nous estimons avoir des motifs raisonnables de penser que vous auriez enfreint l’une de ces restrictions, ou si nous avons des soupçons concernant des activités illicites relatives à votre compte. Ceci ne portera pas atteinte à notre droit d’intenter toute autre action à votre encontre que nous pourrions estimer appropriée.

Tarifs, Frais de Livraison et Paiement

Le prix d’un produit est celui indiqué sur le Site Internet au moment où vous passez votre commande, sauf dans le cas d’une erreur manifeste. Nous faisons de notre mieux pour que tous les prix figurant sur le Site Internet soient exacts, mais des erreurs peuvent se produire. Si nous trouvons une erreur dans le prix d’un produit que vous avez commandé, nous ne serons pas tenus de vous livrer ce produit au prix indiqué, à la condition que nous vous le notifions avant l’expédition dudit produit. Dans un tel cas, nous vous informerons du prix réel du produit dès que possible et vous offrirons la possibilité de confirmer votre commande au prix en vigueur ou de l’annuler. Si vous optez pour l’annulation de la commande, nous n’encaisserons pas votre règlement; ou si celui-ci est déjà intervenu, il sera remboursé.

Nous assurons la livraison partout au Maroc.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur le Site Internet sur les pages de paiement en fin de transaction.

Les modes de paiement disponibles:

  • Carte Bancaire (en ligne):Après avoir sélectionné le paiement par carte bancaire, vous serez redirigé(e) vers le portail sécurisé pour entrer vos coordonnées bancaires. Si la transaction est autorisée, le paiement sera effectué immédiatement et nous pourrons ainsi préparer votre commande et procéder à son expédition. Le personnel de Sedulcia n’a pas accès aux données confidentielles de paiement. La transaction est réalisée par le biais du service de paiement électronique.
  • Virement Bancaire:  En choisissant ce moyen de paiement, vous réglez le montant total de votre commande à l’avance sur notre compte bancaire.

Les coordonnées bancaires seront affichées au moment de validation de votre panier et le mode de paiement. Après avoir reçu le montant sur notre compte bancaire, nous vous expédierons votre commande en indiquant la date où la commande devrait être livrée chez vous. N’oubliez pas de mentionner en référence de votre virement votre numéro de commande.

  • Paiement à la livraison :En choisissant ce moyen de paiement, vous réglez le montant totale de votre commande lors de la livraison de votre commande par le livreur Amana si le montant total TTC, frais de livraison inclus, ne dépasse pas 500 MAD. Au delà, une avance (via virement ou versement bancaire) d’au moins 50% du montant total de la commande est nécessaire afin de garantir et confirmer votre commande. Lors de la livraison, vous êtes priés de faire l’appoint car généralement les livreurs ne rendent pas la monnaie.
  • Versement Bancaire:En vous munissant de nos coordonnées bancaires affichées au moment de validation de votre commande, vous pourrez effectuer un dépôt en espèce, de la valeur de la commande passée, à notre agence bancaire la plus proche de chez vous. Après cela, il vous suffira de nous adresser votre preuve de dépôt par whatssap ou email, sans oublier de mentionner votre numéro de commande.

Le reçu bancaire est à envoyer par email à l’adresse [email protected]

  • Transfert d’agent par Mandati Express :En choisissant ce moyen de paiement, vous règlez le montant totale de votre commande à l’avance par un transfert d’argent sur notre compte Al Barid Bank.

Les coordonnées bancaires pour effectuer le transfert d’argent vous seront affichées au moment de validation de votre panier et le mode de paiement.

Codes Promotionnels

Nous émettons assez régulièrement des Codes Promotionnels. Nous avons un champ “Code Promo” situé en bas de la page « Panier » où les codes peuvent être saisis. Vous devez faire attention lors de la saisie des codes car ils sont sensibles à la casse et aux espaces. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul Code Promotionnel à la fois, nous vous conseillons donc de choisir la promotion la mieux adaptée à votre achat.

Si vous avez des questions relatives à l’utilisation des Codes Promotionnels, merci de contacter notre Service Client.

Livraison et Propriété

Nous acceptons les commandes pour des livraisons dans toutes les villes du Maroc. Nous nous efforcerons d’expédier votre colis le plus rapidement possible après avoir régler le montant total de votre achat.

Les délais de livraison peuvent varier de 2 jours à 30 jours selon les stocks disponibles:

Livraison Economique

Délais de livraison Coût de livraison
De 3 à 6 semaines 58.00 DH

 

Livraison Express

Délais de livraison Coût de livraison
2 à 3 semaines 100.00 DH

 

Si nous nous trouvons dans l’impossibilité d’expédier votre commande dans le délai imparti, nous vous contacterons par e-mail pour vous en informer et pour vous communiquer une date de livraison estimée. La responsabilité des produits ne vous incombe qu’à partir du moment où ils vous ont été livrés.

Si pour une raison quelconque vous ne recevez pas votre livraison, vous devez nous en informer dans un délai maximum de 10 jours.

Nous espérons que votre achat chez nous vous donnera entière satisfaction. Si cela n’est pas le cas (par exemple, si le produit a subi des dommages évidents lors du transport ou si l’emballage est endommagé), merci de contacter notre Équipe Service Client dans les plus brefs délais.

Annulations, retours et remboursements

La loi prévoit un certain nombre de droits, dont les suivants :

  • Que les produits fournis par nous soient de qualité satisfaisante, adaptés à leur destination et conformes à toute description figurant sur le Site Internet ;
  • Que des solutions soient mises en place si un produit est défectueux ; et que vous puissiez nous retourner la commande dans les 3 jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la réception de votre commande, et d’en être intégralement remboursé;
  • Une annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande en contactant l’Equipe Service Client.

 

Obligations Juridiques et Limitation de Responsabilités

Les informations communiquées sur les produits le sont exclusivement à des fins pédagogiques et/ou informatives. Les déclarations et les produits ne visent pas à diagnostiquer, soigner, guérir ni à prévenir une quelconque pathologie ou maladie. Veuillez consulter votre médecin traitant ou votre soignant en ce qui concerne les suggestions et les recommandations figurant sur le Site Internet.

L’état actuel de la technologie ne permet pas de mettre au point et d’exploiter des logiciels et des programmes de traitement de données à l’abri de toute erreur, ou bien d’être en mesure d’écarter tout événement imprévisible lié à Internet. Nous ne pouvons garantir la disponibilité permanente et ininterrompue du Site Internet.

Toutefois, nous ne sommes responsables :

  • des pertes non imputables à une transgression de notre part ;
  • des pertes indirectes qui seraient accessoires à la perte ou au dommage principal et non raisonnablement prévisibles par les deux parties au moment de la conclusion du présent accord, par exemple des pertes de bénéfices ou d’opportunités ;
  • du défaut d’approvisionnement du Site Internet ou de satisfaction de nos obligations aux termes du présent accord lorsque ce manquement est imputable à des événements hors de notre contrôle ;
  • d’une perte de recettes ;
  • d’une perte d’activité.

 

Droits d’Auteur et autres Droits de Propriété Intellectuelle

L’utilisation du Site Internet ne vous garantit aucun droit en matière de droits d’auteur, de dessins, de marques ou d’autres droits de propriété intellectuelle (ou concernant les droits de propriété intellectuelle de tiers).

Les produits en vente sur le Site Internet sont destinés à votre usage personnel et non commercial. Vous pouvez faire des copies électroniques et imprimer seulement les zones du Site Web nécessaires pour son utilisation comme lieu d’achats. Le contenu du Site Web ne pourra être utilisé dans tout autre but sans notre autorisation écrite expresse.

Violation de données

Dans le cas improbable d’une violation de données, Sedulcia effectuera et documentera une évaluation complète des risques de l’incident et prendra les décisions requises.

Les incidents affectant les données à caractère personnel susceptibles de porter atteinte aux droits et libertés des personnes concernées seront signalés à l’autorité de contrôle de la protection des données. Nous informerons également les personnes concernées directement. Ces actions seront effectuées sans retard injustifié et, dans la mesure du possible, dans les 72 heures suivant la date ou nous en avons pris connaissance.

N’hésitez pas à nous poser des questions ou faire des réclamations concernant le Site Internet, en nous contactant par mail sur [email protected]

 

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